Livraison

Edouard Genton s'engage, conformément à la date limite de livraison indiquée sur le Site pour chacun des Produits, à livrer les Produits commandés par le Client dans un délai de 7 (sept) jours après réception de la commande.

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Elle n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire d’Edouard Genton.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Edouard Genton s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 (trente) jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, le Client peut, après avoir enjoint sans succès Edouard Genton à exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, conformément aux articles L. 216-2, L. 216-3 et L. 241-4 du code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant choisi par le plus grand soin par Edouard Genton, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder. Si le Client est absent le jour de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres et repassera le lendemain.

Tout colis renvoyé à Edouard Genton notamment à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète, sera réexpédié aux frais du Client.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des Produits commandés, le Client a la faculté de contacter Edouard Genton courrier électronique à l'adresse [email protected]. Les coûts y relatifs feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.

Le Client est tenu de vérifier en présence du livreur l'état des Produits livrés. Si le (s) Produit (s) sont incomplets ou endommagés, le Client doit impérativement refuser le colis et noter sur le bordereau de livraison une réserve manuscrite accompagnée de sa signature (par exemple : colis refusé, car ouvert ou endommagé).

Le Client devra alors confirmer par courrier recommandé avec avis de réception lesdites réserves au transporteur au plus tard dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant la réception du ou des Produits et transmettre une copie de ce courrier par lettre recommandée avec avis de réception à Edouard Genton à l'adresse suivante : 6, rue du Temple Neuf - 67000 Strasbourg, avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment).

Le défaut total de livraison entraine la résolution de plein droit du contrat de vente.

Edouard Genton propose également la livraison gratuite dans tous ses magasins.